Zmluvné podmienky
Tieto zmluvné podmienky („Podmienky“) upravujú používanie webovej stránky a služby poskytované spoločnosťou Hadar — cestovná kancelária („my“, „nás“, „naša spoločnosť“). Používaním našich služieb súhlasíte s týmito Podmienkami.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetky rezervácie zájazdov, nákup dovolenkových balíčkov a iné služby poskytované prostredníctvom našej webovej stránky.
1.2. Zmluvný vzťah vzniká okamihom potvrdenia rezervácie alebo zakúpenia služby.
2. Rezervácie a platby
2.1. Rezervácie zájazdov a balíčkov je možné vykonať prostredníctvom našej webovej stránky alebo telefonicky/emailom.
2.2. Platba za služby musí byť uskutočnená spôsobom uvedeným pri konkrétnej rezervácii.
2.3. Doklad o zaplatení a potvrdenie rezervácie slúžia ako doklad o uzatvorení zmluvy.
3. Storno a poplatky
3.1. Zákazník má právo zrušiť rezerváciu podľa pravidiel uvedených pri konkrétnej službe.
3.2. Pri storne platia nasledujúce poplatky:
- Zrušenie viac ako 30 dní pred začiatkom zájazdu: 10 % z ceny služby
- Zrušenie 15–30 dní pred začiatkom zájazdu: 25 % z ceny služby
- Zrušenie 7–14 dní pred začiatkom zájazdu: 50 % z ceny služby
- Zrušenie menej ako 7 dní pred začiatkom zájazdu: 100 % z ceny služby
3.3. Poplatky za storno sa účtujú na základe dátumu doručenia písomného oznámenia o zrušení rezervácie.
4. Práva a povinnosti zákazníka
4.1. Zákazník je povinný poskytnúť pravdivé a presné údaje pri rezervácii.
4.2. Zákazník je povinný dodržiavať podmienky poskytovateľa služieb (hotely, dopravcovia, sprievodcovia).
5. Práva a povinnosti poskytovateľa
5.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zabezpečiť služby podľa potvrdenej rezervácie.
5.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť obsah webu, ceny alebo podmienky služieb s primeraným upozornením.
6. Zodpovednosť
6.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku vyššej moci, dopravných omeškaní, zmien v programe tretích strán alebo porušení povinností zo strany zákazníka.
6.2. Zákazník je zodpovedný za dodržiavanie cestovných dokladov, víz a zdravotných požiadaviek.
7. Ochrana osobných údajov
7.1. Spracovanie osobných údajov prebieha v súlade s platnou legislatívou (GDPR).
7.2. Osobné údaje sa používajú výhradne na účely spracovania rezervácie a komunikácie so zákazníkom.
8. Riešenie sporov
8.1. Všetky spory vzniknuté z týchto Podmienok sa riešia dohodou strán, prípadne príslušným súdom v Slovenskej republike.
9. Záverečné ustanovenia
9.1. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
9.2. Používaním našich služieb zákazník súhlasí s týmito Podmienkami v plnom znení.